Gyakran Ismételt Kérdések

A biztosítás egészséges kutyákra és macskákra terjeszthető ki, ha:

• van mikrochipje,
• megkapta a kötelező alapoltásokat:
  • Kutyánál: szopornyica, parvo, Rubarth, leptospirózis, veszettség
  • Macskánál: rhinotracheitis, panleukopenia, calicivírus
• rendszeresen féreghajtott,
• a csatlakozáskor betöltötte a 6 hónapos kort, de még nem múlt 8 éves.

❌ Nem biztosítható például:

• chip nélküli állat,
• kötelező oltásokkal nem rendelkező kutya/macska.

1. Belépsz az Állatorvosod.hu felületre, vagy létrehozol egy gazdi fiókot.
2. A kisállatbiztosítás menüpontban:
   • megadod a saját adataidat,
   • megadod a kisállat adatait (név, faj, fajta, chip, születési dátum, utolsó oltás dátuma és száma),
   • nyilatkozol az egészségi állapotáról,
   • kiválasztod a három csomag közül a megfelelőt.
3. Pipálod, hogy elolvastad, megértetted és tudomásul vetted:
   • Általános Biztosítási Feltételeket, amelynek részét képezik a termékspecifikus ügyfél-tájékoztató elemei,
   • Különös Biztosítási Feltételeket, amelynek részét képezik a termékspecifikus ügyféltájékoztató elemei,
   • Általános Ügyfél-tájékoztatót, amely tartalmazza az Adatkezelési tájékoztatót,
   • Biztosítási termékismertetőt,
   • Távértékesítési tájékoztatót,
   • Biztosításközvetítői tájékoztatót.
4. A rendszer átvisz az OTP Simple Pay felületre, ahol bankkártyával kifizeted az első díjat, és engedélyezed a további automatikus levonásokat.

A biztosítás indulása két dologtól függ: mikor csatlakozol és mire szeretnél fedezetet.

📅 Csatlakozás időpontja

Ha a hónap 15-éig csatlakozol:

• a baleseti fedezet a következő hónap 1-jétől indul,
• a betegségi fedezet a rá következő hónap 1-jétől (30 nap várakozási idővel).

Ha 15-e után csatlakozol:

• minden egy hónappal tolódik (baleset + betegség kezdete is).

⏳ Várakozási idők

• Betegségekre: 30 nap várakozási idő van – vagyis a biztosítás indulása utáni első 30 napban jelentkező, illetve már fennálló betegséget még nem téríti a biztosító.
• Balesetre: nincs várakozási idő, a baleseti fedezet a kockázatviselés indulásától él.

A pontos összeghatárok csomagonként eltérnek (Alap törődés, Kiemelt törődés, Prémium törődés), és éves limit vonatkozik rájuk.

🏥 Betegség esetén

A biztosító az éves betegség-limit erejéig téríti például:

• állatorvosi vizsgálatok, kontrollok díját,
• műtétek költségét,
• laborvizsgálatokat (vér, vizelet, képalkotó),
• állatorvos által felírt gyógyszereket (ha a diagnózis után 30 napon belül vásárolod meg),
• állatorvos által javasolt diétás tápot (szintén 30 napon belüli vásárlással),
• betegség miatti elhullás esetén a boncolás, temetés/hamvasztás meghatározott részét.

🚑 Baleset esetén

A baleseti fedezet tipikusan az alábbiakat fedezi az éves baleseti keretig:

• sürgősségi ellátás,
• baleseti műtét,
• rögzítés, kötözés, utókezelés,
• gyógyszerek (receptre, 30 napon belüli vásárlással),
• baleset miatti elhullás költségei.

🩺 Járóbeteg ellátás és diagnosztika

Csomagtól függő – de ide tartozik például:

• ultrahang, röntgen, CT/MR (ha indokolt),
• ambuláns beavatkozások,
• különféle laborköltségek.

🛡️ Felelősségbiztosítás

Ha a kutya/macska kárt okoz másnak (pl. megharap valakit, kárt tesz más tulajdonában), a Tappancs felelősségbiztosítási része – csomagtól függő limitekig – megtérítheti a kárt.

A részletes lista a biztosítási feltételekben van, itt a legfontosabbak:

• Chip nélküli, vagy kötelező oltásokkal nem rendelkező kutya/macskára nem terjed ki.
• A kockázatviselés kezdete előtt vagy a várakozási idő alatt:
  • már fennálló vagy akkor induló betegség,
  • korábbi betegség kiújulása,
  • ezek utókezelése, kontroll vizsgálatai.
• Az Általános Feltételekben külön felsorolt betegségek (pl. bizonyos fajtabetegségek, örökletes kórképek egy része).
• Túlsúly (az I. melléklet szerinti átlagos testtömeget jelentősen meghaladó súly) és a túlsúlyból eredő betegségek.
• Rendszeres megelőző kezelések:
  • oltások,
  • féreghajtás,
  • külső-belső parazitaellenes szerek.
• Kozmetikai jellegű beavatkozások (pl. nyírás, kozmetika, nem indokolt plasztikai jellegű műtétek).
• Eutanázia költsége önmagában.
• Kutyaiskolában, tréningen, sportversenyen okozott bizonyos károk – ezekre a felelősségbiztosítás nem minden esetben terjed ki.

📍 Hol tudod bejelenteni?

A kárbejelentés teljesen online zajlik:

1. Belépsz az allatorvosod.hu-n a gazdi fiókodba.
2. Kiválasztod a Kisállatbiztosítás → Kárbejelentés menüpontot.
3. Feltöltöd a kért dokumentumokat.

A biztosító ezek alapján bírálja el a kárigényt, és ha jogos, közvetlenül neked fizet, a benyújtott számla alapján.

📄 Milyen papírok kellenek?

A minimum:

• a biztosító által rendszeresített kárigény-bejelentő (online űrlap),
• az állatorvos által kiállított kezelési lap,
• számla az ellátásról (és szükség esetén a gyógyszerről, diétás tápról).

📊 Kárbejelentés státusza

A gazdi fiókban végig látod a folyamatot:

• „Elbírálás alatt”
• „Hiánypótlás szükséges”
• „Elbírált kárigény” (jóváhagyva / elutasítva).

Bizonyos esetekben nem neked kell kifizetned az ellátást, hanem szolgáltatásfinanszírozás történik:

• az SOS Hungary asszisztencia megszervezi a beteg útját,
• kijelölt partner állatorvosi rendelőhöz irányít,
• az ellátást a biztosító számlázza le, neked nem kell előre fizetni a járóbeteg ellátást (ha van biztosításod és az adott kockázatra él a fedezet).

💳 Hogyan fizetsz?

• Bankkártyával, az OTP Simple Pay rendszerén keresztül,
• havi vagy éves rendszerességgel (a választásod szerint),
• a díjak automatikusan levonásra kerülnek a beállított kártyádról.

⚠️ Mi van, ha nem sikerül a levonás?

• első körben emlékeztető megy,
• a szerződő további 2 alkalommal ismételten megkísérli levonni az elmaradt díjrészleteket, és minden sikertelen levonás alkalmával felszólító levelet küld a regisztrált fiókodba, megjelölve a türelmi idő lejártának napját és felhívva a figyelmedet a nemfizetés következményeire,
• ha ez is eredménytelen, a szerződés megszűnik díjnemfizetés miatt.

❓ Felmondhatod-e a biztosítást?

Igen. A biztosítást bármikor felmondhatod, 30 napos felmondási idővel, a biztosítási időszak végére szólóan, az online fiókodon keresztül. A felmondás részleteit a biztosítási feltételek szabályozzák (pl. mikortól szűnik meg a fedezet, meddig jár vissza díjrész).

Néhány dologban együtt kell működnöd a biztosítóval:

• Valós adatokat kell megadnod a csatlakozáskor (magadról és a kedvencedről), és ha ezek változnak, jelezned kell.
• A felhasználói fiókod jelszavát neked kell biztonságban tartani – jogosulatlan belépésért a biztosító nem felel.
• Káreseménykor kárenyhítési kötelezettséged van:
  • amint észleled, hogy baj van, haladéktalanul állatorvoshoz kell vinned a kedvencedet,
  • az orvosi kezelést a gyógyulásig folytatni kell,
  • mindent meg kell tenned a további károk megelőzéséért (pl. gyógyszer rendszeres beadása, kontrollra elvitel).